: Zenvia Customer Cloud

La Base de Conocimiento permite crear, organizar y poner a disposición artículos, guías, tutoriales y respuestas a preguntas frecuentes para ayudar tanto al equipo interno como a sus clientes.  Funciona como una biblioteca digital, facilitando el acceso rápido a soluciones y promoviendo la autoservi

Los tickets son la base de la atención al cliente en un sistema de soporte. Cada vez que un cliente se pone en contacto, ya sea por chat, correo electrónico, teléfono o formulario, su solicitud se convierte en un "ticket". Ayudan a organizar y gestionar las demandas, garantizando que no se olvide ni

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