¡Bienvenido a Zenvia Customer Cloud! Crea una cuenta y accede a una solución única y multicanal que centraliza y gestiona los datos de tus clientes con mayor eficiencia operativa.
El primer paso para crear una cuenta es elegir un plan. La suscripción a un plan de Zenvia Customer Cloud debe realizarse en el sitio web de Zenvia.
Después, serás redirigido a app.zenvia.com/ y podrás seguir los pasos de creación de la cuenta.
Crear cuenta
Para acceder a la plataforma Zenvia Customer Cloud por primera vez, es necesario crear una cuenta antes de intentar iniciar sesión.
- Accede a app.zenvia.com/.
- Haz clic en el botón Crea tu cuenta.
- Completa los campos solicitados con tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Lee y acepta los Términos Generales del Servicio. Al crear la cuenta, automáticamente aceptas seguir estas directrices.
- Haz clic en Crear cuenta para finalizar el proceso.
⚠️ Atención: Después de crear tu cuenta, podrás iniciar sesión en la plataforma utilizando el correo electrónico y la contraseña registrados. No será posible acceder sin completar previamente el registro.
Autenticación de dos factores
A continuación, para proteger su cuenta y evitar fraudes, pasará a un paso de seguridad denominado autenticación de dos factores. Para ello, selecciona el método de autenticación:
- Google Authenticator o similar: utiliza aplicaciones de autenticación para generar códigos. Descubre cómo obtener códigos de verificación con el Autenticador de Google.
- SMS: tiene que seleccionar el prefijo DDI del país de origen y añadir su número de teléfono. Se enviará un código de seis dígitos por mensaje de texto (SMS) a su teléfono móvil. Simplemente introdúzcalo en el campo correspondiente y haga clic en Continuar.
Incluir datos adicionales
El siguiente paso consiste en indicar el país de origen:
- Los datos a completar varían según el país seleccionado. Por ejemplo: si el país elegido es Argentina, ingresa el número de CUIT. Si es México, ingrese el RFC correspondiente.
- Seleccione el número de empleados y el segmento de la empresa;
- Introduzca el código postal. La dirección está localizada y sólo tiene que introducir el número y el complemento de su empresa o la dirección de su domicilio, según sea necesario;
- A continuación, haga clic en Añadir datos.
💡 Tip: Todos los campos están validados. Esto garantiza que su información se registra correctamente en nuestro sistema.
Pago
Compruebe todos los detalles sobre el plan elegido en el resumen de compra y realice el pago.
¡Listo! Cuenta creada.
Inicio de sesión
Una vez creada su cuenta, puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o a través del login social.
⚠️ Atención: Cada usuario puede acceder a Zenvia Customer Cloud en un solo dispositivo o navegador a la vez. Al iniciar sesión en otro dispositivo, la sesión anterior se cerrará automáticamente.
Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente;
- A continuación, introduzca su contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
💡 Tip: Si no recuerda su contraseña o no puede acceder a la solución para cambiarla, tendrá que recuperar su contraseña.
Inicio de sesión social
También existe la posibilidad de acceder a la plataforma utilizando un inicio de sesión social. En lugar de introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, si tu dirección de correo electrónico es Gmail, haz clic en Acceder con Google y selecciona una cuenta existente. En este caso, su contraseña será la misma que la de su dirección de correo electrónico de Gmail.
Acceso unificado a la solución
El inicio de sesión único (SSO) es una solución de autenticación que permite a los usuarios utilizar un único inicio de sesión para acceder a Zenvia Customer Cloud de forma fácil y segura, ya que no es necesario almacenar contraseñas en varias ubicaciones. Sólo tiene que introducir su nombre de usuario y contraseña una vez para empezar.
Si es su primer acceso como administrador de cuenta, siga los primeros pasos para utilizar la solución. Si prefiere saltarse estos pasos, será dirigido a la página de inicio.