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07. Realizar envio via FTP no Zenvia Connect

Um dos mais populares protocolos de transferência de arquivo, o FTP (File Transfer Protocol) pode ser uma forma muito prática de sua empresa ganhar escala na comunicação por SMS. Informação de acesso ao FTP Para acessar nosso FTP, você deve utilizar as informações descritas na tabela abaixo.  

05. Layouts disponíveis para envio de SMS por arquivo no Zenvia Connect

Para realizar um envio por arquivo no Zenvia Connect, é necessário escolher um dos 14 layouts disponíveis.  ⚠️Atenção: caso precise utilizar mensagens acentuadas/caracteres especiais, é necessário enviar o arquivo em CSV UTF8 ou TXT UTF8. Saiba como fazer isso no artigo de mensagens acentuadas. Lay

04. Realizar envio de SMS por arquivo no Zenvia Connect

Para realizar envio de SMS por arquivo no Zenvia Connect, siga as instruções abaixo: Acesse a plataforma; Clique em Por Arquivo; Insira o Layout que deseja utilizar. Para saber quais layouts existem, acesse o artigo Quais são os layouts para envio por arquivo no Zenvia Connect Adicione os arquivos

Melhorias e correções

Realizamos algumas melhorias no início do mês de julho de 2026. Confira abaixo o detalhamento.  ✨ Melhorias de Experiência e Interface1. Adequação dos ícones das jornadas principaisRealizamos a atualização dos ícones utilizados nas principais jornadas da plataforma, alinhando-os ao Design System da

Criar um e-mail com o construtor do Zenvia Customer Cloud

O construtor de e-mails do Zenvia Customer Cloud permite criar rapidamente mensagens de marketing visualmente atrativas, sem precisar de código. Você pode usar modelos prontos ou montar seu e-mail do zero, combinando blocos de conteúdo e linhas. Antes de começarEste artigo mostra como usar o constru

01. Enviar comunicação por E-mail

Neste artigo, mostramos como acessar o editor de e-mail e configurar o que deseja personalizar para o disparo. AcessoPara criar uma mensagem de E-mail, siga as instruções abaixo: 1. Clique na automação que deseja. Ao abrir, dentro do fluxo da automação, identifique o sinal de + para adicionar o novo

01. Etapas do processo de implantação - Configurações e responsabilidades

Este artigo explica de forma breve e prática as etapas do processo de implantação, configurações necessárias e responsabilidades. ⚠️ Atenção: Para que o Zenvia Chat funcione com um chatbot hospedado no Zenvia Bots é necessário o contato com a Zenvia para fazer a inclusão do componente de transbordo

Como utilizar a visão de Quadros no SenseData

Para facilitar a gestão de clientes em fase de onboarding, o SenseData dispõe de um layout em kanban dentro da Visão Geral do Onboarding. Para saber mais sobre isso, confira esse artigo até o final. Kanban é um sistema de controle do fluxo de sistemas produtivos e de projetos. Criado pela Toyota na

06. Disparar mensagens acentuadas no Zenvia Connect

Para disparar mensagens acentuadas e com caracteres especiais, siga os passos abaixo. Escolha o tipo de envio: Rápido, Para Grupos ou Customizado; Marque a opção Mensagem acentuada ao configurar o envio da sua mensagem; Escreva a mensagem que deseja disparar.    Os caracteres considerados esp

13. Como criar um template de email

Agora no SenseData é possível criar templates de email com a tecnologia de arraste e solte, sem a necessidade de programar HTMLs. Essa funcionalidade permite que o time de CS envie emails esteticamente mais agradáveis e bonitos a fim de aumentar o engajamento dos clientes. Para criar e gerenciar os

01. SMS - Envios

Através do painel web, quais são as formas de envio?Ao utilizar o SMS, existem diversas formas de envio através do gerenciador web. Você pode escolher a que se encaixa melhor a sua necessidade, optando pelo Envio Rápido, para Grupos, de Mensagens Prontas (onde disponibilizamos mensagens pré-configur

03. Relatório de documentos

O relatório de documentos do Zenvia Docs permite o acompanhamento do processo de geração de documentos dentro da ferramenta, dando visibilidade das solicitações feitas, dos documentos gerados e de erros ocorridos durante o fluxo. O relatório é atualizado em D-1. Para acessá-lo, no menu lateral esque

04. Criar um modelo de documento

O modelo de documento é a base para os documentos que serão gerados e enviados através de uma automação para os seus clientes. Com a funcionalidade Modelo de documentos do Zenvia Docs, você economiza tempo e simplifica processos ao criar e editar modelos dentro da ferramenta. Neste artigo, conheça a

Perguntas frequentes Webchat 2.0

1. O que é a nova versão do Webchat 2.0? O Webchat 2.0 é uma evolução e modernização do canal de conversação Webchat dentro da plataforma da Zenvia Customer Cloud. Ele permite que empresas insiram uma janela de bate-papo diretamente em seus sites ou aplicações para atender clientes em tempo real. El

[Enterprise] API de tickets de atendimento de suporte

Gerencie e consulte tickets de forma ágil com a API de Tickets, incluindo buscas avançadas, criação, atualização e anexos.

Enviar mensagens de e-mail no Zenvia Customer Cloud

Realize o envio de e-mails em massa, personalize o conteúdo com base nos interesses dos destinatários e utilize modelos prontos para otimizar o tempo de criação.

[Enterprise] Ferramentas do editor de texto para atendimento de suporte

Conheça as funcionalidades do editor de texto disponível na solução, utilizado para formatar e personalizar conteúdos em áreas como artigos, tickets e formulários. Este artigo explica onde o editor é aplicado e como aproveitar suas ferramentas para facilitar a criação e edição de informações.