: Zenvia Customer Cloud

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01. Añadir y gestionar usuarios de la organización en Zenvia Customer Cloud

Los usuarios son personas que van a acceder y usar efectivamente Zenvia Customer Cloud. Pueden ser asignados a grupos de atención según sea necesario. ⚠️ Atención: Solo los usuarios con el perfil de Admin pueden crear y gestionar usuarios de la organización. Tipos de perfiles de usuario Cada usuario

01. Elegir el formato para crear un chatbot de flujo

El chatbot de flujo te permite automatizar la comunicación con tus usuarios, guiándolos a través de una serie de pasos predefinidos. Estos pasos pueden variar desde un simple mensaje de bienvenida hasta la recopilación de información como un correo electrónico o número de teléfono. Al definir un flu

02. Condiciones y consumo de InteractionZ

InteractionZ es el término que describe las interacciones de mensajes entre la empresa y el contacto, que pueden ser activas o receptivas. Las interacciones activas son mensajes enviados directamente por la empresa al dispositivo del contacto, mientras que las interacciones receptivas son aquellas i

03. Cómo crear y configurar variables en un chatbot

En el contexto de los chatbots, las variables son elementos que almacenan información temporal durante las interacciones con los usuarios. Esta información puede incluir respuestas proporcionadas por los usuarios, como Nombre, CPF y Correo Electrónico. Las variables permiten que el chatbot personali

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04. Integrar el canal de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud

El canal de WhatsApp proporciona una comunicación directa y eficiente con los clientes, ofreciendo soporte técnico, actualizaciones e interacciones personalizadas. Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido WhatsApp, que se pone a disposición tan pronto como adquieres t

05. Gestionar organizaciones en Zenvia Customer Cloud

En Zenvia Customer Cloud, las organizaciones son cuentas que agrupan otras subcuentas. Existen dos tipos de organizaciones: Organización principal: tu cuenta principal de origen. Suborganizaciones: forman parte de una organización principal. Cada usuario tiene acceso a al menos una organización. Ac

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Qué hay de nuevo en Zenvia Customer Cloud

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Revisión de los códigos de prefijos telefónicos en los envíos de mensajes

Resuelve tus dudas sobre el uso de los códigos de prefijo telefónico internacional y regional asegura de tus contactos en el envío de mensajes y aprende cómo evitar errores y cargos adicionales en los envíos de Zenvia Customer Cloud. ¿Por qué revisar los códigos de prefijo telefónico internacional y