Nesse artigo vamos explicar como configurar o seu ramal da plataforma de voz Zenvia com o softphone MicroSIP.

Importante: Prestamos suporte apenas referente às ligações efetuadas ou receptivas. Os demais recursos do aplicativo poderão não funcionar, e deverá ser consultado anteriormente com o nosso time, pois o Microsip é um software recomendado para uso em nossa plataforma, mas trata-se de um software livre e independente.

 

Para efetuar o download do MicroSIP, clique aqui.

 

Depois de concluído o download, execute o arquivo e faça a instalação conforme mostrado na imagem:

 

 

 

Para configurar o MicroSIP, vamos precisar dos dados da configuração SIP do seu ramal. Você encontra essa informação no Painel  em Central > Ramais > Editar > Dados de configuração (SIP). 

 

Para visualizar esses dados, é necessário ter permissão de Admin da conta, ok? Caso não tenha esse acesso, peça para o seu administrador verificar no Painel.

 

Se ainda não tem um ramal criado, clique aqui e veja como criar um.

 

 

Importante: Cada ramal só poderá ser configurado e utilizado em um único dispositivo.

 

 

No MicroSIP, clique na seta para baixo > Adicionar Conta, para configurar o ramal.

 

 

 

Insira os seus dados de Login, Senha e Servidor do ramal como mostrado na imagem a seguir.

 

 

Atenção: Caso os dados de configuração do ramal forem inseridos de forma incorreta, o IP da rede poderá ser bloqueado na plataforma, bloqueando o acesso e o registro de todos os ramais que estiverem nessa mesma Internet.

Em Configurações, marque a opção Servidor STUN, o campo ao lado será preenchido automaticamente.

O Stun, é um protocolo que facilita a comunicação de voz, evitando possíveis bloqueios não esperados.

 

Observação: Em caso de algum erro, favor adicionar o número "1" ao lado do Stun.

 

 

 

Quando o ramal estiver configurado corretamente, o status deve ficar Online.

 

 

Pronto! Agora você já poderá efetuar chamadas pela plataforma de voz Zenvia através do softphone MicroSIP.